На этой странице собраны условия возврата продукции, изготовленной на заказ, и готовых товаров. Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации и стремимся решать любые вопросы в пользу клиента.
Возврат продукции, изготовленной на заказ надлежащего качества
Заказчик согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не вправе отказаться от продукции надлежащего качества, имеющей индивидуально-определённые свойства (продукция, изготовленная из материалов, опций и размеров, выбранных Заказчиком при формировании внешнего вида продукции и (или) её потребительских свойств). Такая продукция обмену и возврату не подлежит.
Возврат всей суммы допускается до начала производства продукции. Если Заказчик захотел отказаться от продукции в процессе производства, то возвращается только та сумма, на которую не было произведено товаров, оставшаяся часть возвращается в виде сырья или уже изготовленной продукции.
Возврат готовых товаров и продукции, изготовленной на заказ ненадлежащего качества
Возврат допускается, только если готовый товар или продукция, изготовленная на заказ, не были в употреблении (не поклеены, не произведён монтаж, не использовались по назначению).
Причиной возврата товара Покупателем или Заказчиком может быть производственный недостаток готового товара или продукции, изготовленной на заказ (физические повреждения продукции, неправильная сборка, зазоры между составляющими частями, дефекты нанесения краски, не ровная стыковка частей). В таком случае Покупатель или Заказчик вправе потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков товара или выполненных работ
Соответствующего уменьшения стоимости товара или выполненных работ
Отказаться от исполнения договора или приобретения товара
Стоимость готового товара или продукции, изготовленной на заказ, подлежит возврату Заказчику или Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. В случае споров Покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу.
